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Conditions générale de ventes

Préambule

Les présentes conditions générales de ventes sont systématiquement portées à la connaissance de chaque Acheteur pour lui permettre de passer commande. L'Acheteur reconnait en avoir eu connaissance et les avoir acceptées sans réserve avant de passer commande. En conséquence, la validation de la commande par l'Acheteur vaut l'adhésion entière et sans réserve de l'Acheteur aux conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande. Les présentes conditions générales sont mises à disposition de l'Acheteur sur le site : www.reunionplantes.com. Colipays plantes se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment.

 

Article 1 - Caractéristiques des produits proposés :

Les caractéristiques essentielles des produits disponibles sur le Site sont indiquées sur la fiche produit. Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les photographies illustrant les produits présentés sur le Site ne peuvent assurer une similitude parfaite. Elles sont non contractuelles. Réunionplantes.com ne peut être tenue pour responsable de différences mineures (écart de teinte, de taille, nombre de feuilles, de fleurs…).

 

Article 2 - Prix :

Les prix qui figurent sur le catalogue en ligne sont indiqués en euro, dans les catégories prêts à planter et prêts à grandir les prix sont indiqués hors frais de livraison. Le total des frais de transport et de produits est indiqué dans le module “Optimisez vos frais de livraison“. Réunion plantes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue au jour de la validation de la commande sera le seul applicable à l’Acheteur. Les produits demeurent la propriété de Réunionplantes.com jusqu'au paiement complet du prix.

 

Article 3 – Commande :

Réunionplantes.com propose à l’Acheteur qui souhaite acheter un produit un seul mode de commande par le biais du Site en procédant aux opérations suivantes :
- Remplir le panier virtuel en indiquant pour chaque produit sélectionné la date de livraison , la quantité souhaitée.
- Cliquer sur le bouton « Finaliser la commande »
- Remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées (identité complète, adresse de livraison mentionnant tous les renseignements utiles pour la livraison…)
- Cocher la case « acceptation des conditions générales de vente de Jardiland.com »
- Valider la commande après l’avoir vérifiée
- Effectuer le paiement dans les conditions prévues
- Confirmer la commande et le règlement.

 

Article 4 - Informations :

Les informations délivrées par l'acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d'erreur ou de mention incomplète (numéro de rue, nom de voie, étage, escalier, appartement, digicode, nom ou code d’interphone, numéro de téléphone) dans le libellé des coordonnées du destinataire, Réunion plantes ne saurait être tenu pour responsable de l'impossibilité d'effectuer la livraison dans les délais indiqués lors de la commande. .

 

Article 5 – Réserve :

Réunion plantes se réserve le droit d'annuler toute commande d'un Acheteur avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

 

Article 6 - Annulation et modification :

Pour toute demande d'annulation ou de modification d'une commande avant son expédition, contacter Réunion plantes. Sauf acceptation expresse par le vendeur, toute demande d'annulation ou de modification d'une commande sera refusée si celle-ci est déjà en cours d'expédition ou de traitement. Le traitement de la commande (conditionnement, impression de l’étiquette de transport, mise en palette et expédition du colis par avion) s’opère le jour du départ du colis.

 

Article 7 - Rétractation :

Compte tenu de la nature périssable des produits vendus par Réunion plantes, la garantie de retour ne s’applique pas.

 

Article 8 - Sécurisation des paiements et des données

Les transactions sont directement effectuées sur le serveur sécurisé de la banque et non sur les serveurs de Réunion plantes ; la sécurité est donc assurée et garantie par les serveurs de la banque ; veuillez bien vérifier que la sécurité est activée lorsque vous saisissez vos coordonnées bancaires. En cas de débit frauduleux constaté sur votre compte bancaire, nous vous recommandons d'adresser un courrier recommandé à votre établissement bancaire dans les plus brefs délais afin de faire régulariser la ou les opérations constatées. Si le paiement par l’Acheteur est incomplet ou inexistant, pour une raison imputable à l’Acheteur, la commande est automatiquement annulée et les éventuels frais en découlant à la charge de ce dernier, sans préjudice d’éventuels dommages et intérêts.


Article 9 - Disponibilité

Malgré la mise à jour régulière du site, des ruptures de stocks peuvent se produire. En cas d’indisponibilité d’un des colis présents sur le site, il est proposé au client à son choix : le remplacement par un colis de valeur équivalente, la mise à disposition d'un avoir sur une prochaine commande au montant du colis et des éventuels frais d’expédition le remboursement du montant correspondant au montant du colis et des éventuels frais d’expédition

 

Article 10 - Délais d’acheminement :

Les acheminements au départ de La Réunion sont prévus dans les délais suivants :
• 48 à 72 heures pour la France métropolitaine
• 72 heures pour la Corse

Article 11 – Livraison :

Tous nos végétaux et produits sont préparés à la demande. La livraison est effectuée dans le délai indiqué lors de la commande par la remise directe du produit au destinataire annoncé. La signature d'un accusé de bonne réception par le destinataire identifié peut être demandée. Pour une commande avec « adresse de livraison différente de l'adresse de facturation », nous vous recommandons de contrôler dans la rubrique « livraison » les coordonnées de la personne à contacter pour parfaitement réaliser cette livraison. En cas de mauvaise adresse, d'adresse incomplète (numéro de rue, nom de voie, étage, escalier, appartement, digicode, nom ou code d’interphone, numéro de téléphone), de refus du colis par le destinataire ou de manque d'information entraînant une impossibilité de livrer le produit au destinataire en temps et en heure, Réunion plantes ne pourrait être tenu pour responsable de la qualité finale de cette livraison. En cas d'absence du destinataire au moment de la livraison assurée par Chronopost, le livreur laissera un avis de passage soit : dans la boite aux lettres du destinataire, par SMS ou à l’entrée de l’habitation. Ce dernier devra alors venir le retirer à l'adresse précisée sur l'avis de passage. Le retrait devra alors avoir lieu dans les délais les plus rapides en raison de la nature périssable des produits livrés. En cas d'absence du destinataire et de mise en instance du colis, Réunion plantes ne pourra être tenue pour responsable de la qualité finale de la livraison si le destinataire vient à retirer son colis plus de 24 heures après sa mise en instance auprès des services concernés.

 

Article 12 - Suivi du colis

Le suivi du colis peut être effectué pour tout colis hors livraison Réunion sur l’espace personnel de l’acheteur sur le site www.reunionplantes.com

 

Article 13 - Responsabilité

Sont considérées comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : la guerre, l’émeute, l’incendie, les accidents, les conditions météorologiques locales (Ile de La Réunion : cyclones, tempêtes modérées) ou à destination (France métropolitaine et Union Européenne).
• Sont aussi considérées comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : toutes les causes annoncées par la Compagnie Aérienne la contraignant à ne pas faire décoller et atterrir un aéronef en temps et en heure ou au lieu indiqué selon les conditions initialement prévues.
• Réunion plantes ne peut en aucun cas être responsable du préjudice immatériel ou indirect, quelle qu’en soit la cause.
• Réunion plantes ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de faute du client.
• Naturellement, Réunion plantes s'engage à faire le maximum pour mettre en place une solution visant à remplir le contrat convenu dans les délais contractuels.

 

Article 14 - Qualité, Fraîcheur & Garantie :

Les plantes que nous vendons sont produites par des spécialistes et dans des conditions qui garantissent au mieux leur reprise dans votre jardin. Colipays Plantes vous garantit que ces plantes, bulbes et graines sont authentiques et vous arrivent dans les meilleures conditions et sans maladie. Colipays Plantes ne peut être tenu responsable des mauvaises conditions climatiques et/ou géologiques (terrain mal adapté, terre de mauvaise qualité…) et de mauvaises conditions de plantation qui nuiraient au bon développement des plantes fournies. Les conseils de culture sont proposés à titre indicatif, ils sont le fruit de notre propre expérience ; ils peuvent varier en fonction des conditions de culture et ne sauraient en aucun cas garantir la reprise

 

Article 15 - Données à caractère personnel :

La délivrance par l’acheteur de coordonnées postales, téléphoniques ou électroniques entraîne l’inscription de celui-ci à un répertoire pour l’envoi d’informations à titre publicitaire L’acheteur peut demander à être ôté dudit répertoire en contactant la société Réunion plantes. La société Réunion plantes s’engage à ne pas diffuser à d’autre partenaire que la société Colipays et Colikado ou à vendre les informations collectées sur l’acheteur.

 

Article 16 – Litiges :


En cas de litige, le client s’adressera à la société Réunion plantes pour obtenir une solution amiable, soit :
• Par courrier :
• Service clients Colipays plantes
• Zone aéroportuaire de Gillot
• 97430 Sainte-Marie
• Par email : sav@colipays.com
• Ou par fax : 0262 28 43 70
• Pour tout colis livré endommagé, n’oubliez pas d’émettre des réserves lors de la signature de l'accusé de bonne réception. Par sa signature, le destinataire certifie la bonne livraison du produit par le transporteur. Sans réserve lors de celle-ci ou de refus du colis, aucune réclamation sur l'état du(ou des) colis livré(s) ne sera recevable par Colipays.
• Compte tenu de la nature de nos produits et pour un meilleur traitement de vos réclamations, veuillez contacter notre Service Clients dans un délai maximum de trois (3) jours ouvrés après la date de réception du colis chez le destinataire ou dans un point relais.
• Dans le cas d'un litige sur les COLIPAYS PLANTES livrés, l’expéditeur ou le destinataire devra fournir des preuves explicites (photos, certificats d’avaries, etc.…), qui permettront à notre service clients de constater le litige pour la recevabilité de la demande de l’acheteur.
• A défaut, le Tribunal de Commerce de Saint-Denis de La Réunion sera seul compétent.
• S’adressera à la société Réunion plantes pour obtenir une solution amiable. A défaut, le Tribunal de Commerce de Saint-Denis de La Réunion sera seul compétent.

 

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